你的信息，我们这样处理

你在 777电玩城浏览房间列表、翻看版本记录、读帮助文档，或者通过邮箱、电话联系我们，都按下面的方式处理信息。

从反馈页转交到客服的那一段，同样在这个范围内。你在别处看到的内容不适用于这里。

信息来源分成两类：一类是你主动给我们的，另一类是系统在处理请求时自然记下的。

你主动提供

邮箱地址、联系电话、设备型号，以及你截图里的报错画面。写清楚机型与系统版本，排查会快很多。

系统记录

当前版本号、房间号与访问时间。这些字段用来定位你看到的是哪一期版本、哪个房间。

查找回放时填写

房间号、局数区间与时间段。用来在最近的记录里定位到那一局，不做其他用途。

合作咨询

单位名称、联系人与沟通内容。仅用于回复咨询本身。

客服收到反馈后，先看截图里的版本号和房间号，判断是房间状态变了，还是操作步骤有出入。用户反馈里约 45% 与版本号确认有关，帮助文档已经针对这一类补了截图指引。

处理结果还会回到帮助文档里。哪些步骤反复被问到，我们就补哪一段说明；哪些设备反复出问题，就交给设备兼容测试团队先跑一遍。

• 回复你的请求——工作日 10:00–22:00 内处理，平均首次响应约 2 小时。
• 定位版本与房间——把版本号、房间号与生效日期对上，确认你看到的是哪一期。
• 改进帮助文档——把高频问题写成新的操作场景，替换掉含糊的旧说法。
• 统计服务质量——记录响应时长与问题类型，用于季度导航资源质量报告。

客服往来信息在问题处理完毕后归档，过了需要的阶段就不再保留。对局回放按局数存档，单个房间默认保留最近 200 局，超出后自然覆盖。

内容团队 18 人，按分工接触不同部分：用户反馈组对接往来邮件，版本档案组只看与版本相关的内容，房间索引组只关心房间状态。

权限按岗位分配，离岗即收回。归档资料只保留与问题结论相关的部分，截图中的无关区域会被裁掉。

Cookie 在我们这里只做两件事：记住偏好、统计访问。

偏好记忆让你下次打开还停在上次看的玩法大类，不用从头翻。访问统计记录页面访问量与帮助文档的命中情况，用来判断哪些房间标签需要补说明。

站内没有广告投放，Cookie 不会跟着你走到其他网站。浏览器里清掉 Cookie，下一次访问会回到默认视图，其他功能不受影响。

我们不会把联系方式与反馈内容卖或换给无关第三方。

站点与 6 家电玩内容社区、3 家设备兼容测试团队保持长期内容协作，往来的是房间条目与版本信息，不涉及你的邮箱、电话和截图。

邮件收发由外部服务商承载，对方只在传输与存储环节接触数据，按约定范围处理。法律法规要求配合的情形，按要求的范围提供。

你可以要求查我们手里有哪些与你有关的信息，也可以要求更正写错的部分，或删除不再需要的部分。撤回同意之后，我们不基于该同意继续处理，此前已完成的处理不因此改变。

把请求发到 service@play777-dianwan.com.cn，工作日 10:00–22:00 内回复，平均首次响应约 2 小时。遇到具体操作问题，也可以先翻一翻帮助文档，多数情况那里已经有对应步骤。

这份说明随版本记录一起更新。条款有调整时，会在版本动态里标注当期版本号与生效阶段，你可以对照期数看改了什么。

对导航资源的使用规则还有疑问，可以看使用说明与内容声明，或直接走反馈通道把问题发给我们。